Generelle oplysninger
Navn: Flowers Forever – By Ziff Myntte
CVR-nr. 45088146
Adresse: Endelavevej 60, 5500 Middelfart
Mailadresse: info@flowersforever.dk
Telefonnummer: 26120869
Bestilling
Når du laver en ordre hos Flowers Forever – By Ziff Myntte, bestræber vi os på at den sendes dagen efter ordreafgivelse på alle hverdage. Ordre modtaget i weekenden, bliver behandlet og sendt mandag.
Betaling
Vi modtager VISA, Mastercard, Maestro, Bank overførsel og Mobilepay. Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et betalingskort eller Mobilepay, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle priser vist på siden er i DKK og inkl. MOMS.
Levering
Vi stræber efter at kunne levere din ordre indenfor 1-3 hverdage.
Fragtomkostninger beregnes automatisk, når du kommer til betalingsmodulet på Flowersforever.dk.
Du vil modtage en e-mail, når ordren er blevet sendt fra os.
Under bestillingen kan du vælge, hvordan du vil have dine varer sendt. På ordrebekræftelsen vil du kunne se, hvordan dine varer er blevet sendt.
Der er mulighed for, at du kan afhente dine bestilte varer efter aftale, kontakt os gerne, hvis du ønsker at afhente.
Fragt
Vi sender din ordre med GLS. Du kan selv vælge, om du vil have den leveret til privat, erhverv eller pakkeshop, når du kommer til valg af fragt i betalingsmodulet, her er også oplyst priserne for fragten. Køb over 1000 kr. er fragtfri.
Leveringstiden når varen er afsendt fra os er 1-2 dage, med mindre andet er oplyst under produktet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Fristen indebærer, at du indenfor 14 dage fra modtagelsen har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@flowersforever.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af buketter eller dekorationer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Vi tilbyder IKKE Cirkular Flow på jule dekorationer og 4 i 1 adventsbuketter.
Returnering af Cirkular flow buketter
- Buketten skal være i samme stand, som da du modtog den
- Må ikke have stået i rygerhjem
- Må ikke have ødelagte, plettede blade eller anden form for brugsspor
- Returneringen kan kun ske ved bestilling af en ny buket og bestilling af returlabel i den nye ordre
- Den skal sendes retur i den emballage, som du modtager den nye buket i
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har anvendt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at vurdere om du er tilfreds med dit køb, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, og varen tager skade, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Flowers Forever – By Ziff Myntte
Endelavevej 60
5500 Middelfart
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering af beløb ved brug af Cirkular flow konceptet
Beløbet returneres efter modtagelse af buketten.
- Indenfor 1-2 måneder – 20%
- Indenfor 2-3 måneder – 15%
- Indenfor 3-4 måneder – 10%
Reklamationsret
Når du handler hos os, som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, sender vi en returlabel på mail. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse.
Varen sendes til:
Flowers Forever – By Ziff Myntte
Endelavevej 60
5500 Middelfart
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klage adgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@flowersforever.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Flowers Forever – By Ziff Myntte og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på flowersforever.dk er Ziff Myntte Dalsgård, kan kontaktes på info@flowersforever.dk.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@flowersforever.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.10.2024